Bu sayfa, sitemiz üzerinden yapılan alışverişlerde geçerli olan iptal, iade ve cayma hakkı koşullarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. Tüm işlemler, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği hükümlerine uygun şekilde yürütülmektedir.
1. Cayma Hakkı
Tüketici, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahiptir.
Cayma hakkını kullanmak isteyen tüketicinin bu süre içerisinde tarafımıza yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirimde bulunması gerekmektedir.
2. İade Şartları
İade edilecek ürünlerin aşağıdaki koşulları sağlaması gerekmektedir:
-
Ürün kullanılmamış olmalıdır.
-
Ürün orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmelidir.
-
Ürün hasar görmemiş olmalıdır.
-
Fatura veya sipariş bilgileri ile birlikte gönderilmelidir.
Bu şartlara uygun olarak gönderilen ürünlerin iade işlemleri gerçekleştirilecektir.
3. İade Süreci
Cayma hakkının kullanılması durumunda:
-
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ödeme iadesi yapılır.
-
Ödeme iadesi, tüketicinin ürünü satın alırken kullandığı ödeme yöntemi ile yapılır.
-
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde bankaların işlem sürecine bağlı olarak iade süresi değişiklik gösterebilir.
4. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
-
Tüketicinin özel istekleri doğrultusunda üretilmiş ürünler
-
Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
-
Ambalajı açılmış kişisel kullanım ürünleri
-
Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
5. Sipariş İptali
Siparişler, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir. Sipariş iptal talebi için müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Kargoya verilen siparişler için iptal işlemi yerine iade süreci uygulanacaktır.
6. İade Kargo İşlemleri
Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde kargo süreci ile ilgili detaylar sipariş sırasında belirtilen şartlara göre yürütülmektedir. İade gönderimleri sırasında ürünlerin zarar görmemesi için uygun şekilde paketlenmesi gerekmektedir.
7. İletişim
İptal ve iade işlemleri ile ilgili tüm talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz.
