E-Ticarette İade ve Cayma Hakkı Rehberi
Yasal çerçeve ve müşteri memnuniyeti için iade süreçlerini doğru yönetmek.
Mesafeli satış sözleşmelerinde 14 gün cayma hakkı yasal zorunluluktur. İade koşullarınızı net yazın: hangi ürünlerde iade kabul ediyorsunuz, süre ne, kargo kimde? Müşteri iade talebini kolayca iletebilmeli; panel veya e-posta ile süreci başlatabilmeli.
İade kargo ücretini kimin karşılayacağını açıkça belirtin. Hızlı iade onayı ve ödeme iadesi müşteri güvenini artırır; bu da tekrar alışverişe dönüşüm sağlar.
